Assistência Multiprofissional
Equipe Médica
Mantemos equipes médicas de diversas especialidades que efetuam a internação e acompanhamento de seus pacientes.Durante 24 horas por dia mantemos também plantonistas para emergências, prestando assistência contínua aos pacientes.
As informações médicas sobre os pacientes serão transmitidas pessoalmente pelo médico assistente.
Equipe de Enfermagem
O serviço de enfermagem é contínuo e ininterrupto, realizado por equipes especializadas. O Hospital conta com um enfermeiro responsável em todos os setores. Em caso de dúvida, solicite sua presença.
Serviço de Fisioterapia
Mantemos uma equipe de profissionais especializados atuando ativamente nas unidades de internação. Se durante a internação houver indicação da equipe médica, será efetuado um tratamento conforme sua necessidade
Atendimento Nutricional
O Serviço de Nutrição e Dietética produz e fornece refeições normais e especializadas, preparadas sob rigorosas técnicas de controle de qualidade, observando as necessidades nutricionais de cada paciente.
A Divisão de Nutrição e Dietética conta também com uma equipe de nutricionistas para atendimento ambulatorial,que, em caso de necessidade de retorno, poderá dar continuidade à terapia nutricional, mediante agendamento.
Psicologia Hospitalar
O hospital oferece suporte psicológico e emocional aos pacientes e seus familiares, quando necessário.
Serviço Social
O Serviço Social do hospital está à disposição para atender suas necessidades e gerenciar as autorizações, marcação de exames fora do hospital, transferência ou remoção de pacientes,além de orientações para os paciente e seus familiares.
INTERNAÇÃO
No momento da internação, o paciente ou o responsável deverá fornecer todas as informações solicitadas e assinar otermo de responsabilidade e de consentimento.
Lembramos que os convênios mantidos pelo hospital, liberam internação através de senha, necessitando de um tempo para fornecimento da mesma. Solicitamos vossa compreensão.
OBJETOS DE USO PESSOAL DO PACIENTE
O paciente deverá trazer roupas de uso pessoal, como pijamas,camisolas, roupão, chinelo, toalhas, sabonetes, etc...
O Hospital não se responsabiliza por objetos e valores de uso pessoal (jóias, dinheiro, telefone celular, próteses, roupas, calçados e outros). Caso traga algum aparelho eletrônico ou equivalente, o mesmo deverá ser registrado na recepção.
MEDICAÇÃO DE USO PESSOAL DO PACIENTE
Os medicamentos de uso pessoal, poderão ser trazidos e deixados sob responsabilidade da equipe de enfermagem que fará administração do mesmo, mediante prescrição médica e devolverá o restante após a alta.
CONTAS HOSPITALARES
Pacientes particulares, em carência/exclusão contratual ou sem guia autorizada, deverão efetuar o pagamento inicial de acordo com a acomodação escolhida no ato da internação. As contas serão acertadas na Tesouraria das 8h às 17h horas de segunda a sexta-feira.
DIÁRIA HOSPITALAR
A diária hospitalar inicia-se às 10h e encerra-se no mesmo horário de cada dia subseqüente, independente do horário de internação. Informações sobre os valores das diárias, taxas e serviços poderão ser obtidas por meio de consulta à Tesouraria.
As diárias compreendem: aposentos, refeições do paciente e serviços de enfermagem. Não estão incluídas na diária as refeições de acompanhantes e as solicitações extras como ligações telefônicas, por exemplo.
O hospital cobrará diferença se o paciente optar por acomodação superior àquela oferecida por seu convênio.
HONORÁRIOS MÉDICOS
Para pacientes particulares o pagamento de honorários deverá ser feito diretamente aos médicos ou tesouraria, não estando estes valores incluídos na conta hospitalar.
Se houver opção de acomodação superior à oferecida pelo convênio, será cobrado também complementação dos honorários médicos.
REFEIÇÕES DO PACIENTE
Para o paciente será servido o cardápio da dieta prescrita.
HORÁRIOS
• Café da manhã................................ 07h
• Almoço ........................................... 11h
• Café da Tarde ................................. 14h
• Jantar ............................................ 17h
• Ceia .............................................. 19h
REFEIÇÕES DE ACOMPANHANTES
As refeições para acompanhantes serão cobradas à parte.Opcional : Lanchonete de segunda a sexta-feira das 07h às 19h. Sábado: das 07h ás 12h.
INFORMAÇÕES SOBRE PACIENTES
As informações sobre pacientes internados deverão ser obtidas diretamente com o médico do paciente. Qualquer dúvida, procure o enfermeiro responsável pelo plantão.
VISITAS/ACOMPANHANTES
As visitas podem ser realizadas nos seguintes horários:
• Clínica médica e cirúrgica (1º e 2º andares),
• Pediatria e Hospital Dia ................. 14h30 às 15h30
• Maternidade ................................ 16h30 às 17h30
• UTI Neonatal ............................... Livre acesso aos pais
• UTI Adulto ................................... 10h30 às 11h
QUARTO PRIVATIVO
As visitas poderão ser realizadas das 09h às 21h horas.Fora desse horário, deverá permanecer somente um acompanhante no quarto.
UTI
Na UTI somente será permitido a visita de duas pessoas por dia por paciente.
TRANSFERÊNCIA PARA OUTRA UNIDADE
Caso o paciente seja transferido para UTI, os acompanhantes deverão liberar o apartamento, disponibilizando para outros pacientes que necessitem.
ALTA HOSPITALAR
Prescrita a alta hospitalar pelo médico, o paciente e seu acompanhante deverão aguardar no aposento a finalização da mesma, o que pode incluir o fechamento da conta e/ou execução de procedimentos como curativos, por exemplo.
No dia da alta, todas as radiografias e outros exames deverão ser solicitados ao Serviço de Enfermagem. Eles podem ser úteis ao paciente para futuros tratamentos.
ASSISTÊNCIA RELIGIOSA
A assistência religiosa aos pacientes poderá ser feita pelos responsáveis pela religião de cada paciente. Esta assistência poderá ser efetuada das 16h às 17h. Na UTI, deve ser comunicada com antecedência ao enfermeiro da unidade.
PREVENÇÃO DA INFECÇÃO HOSPITALAR
O Serviço de Controle da Infecção Hospitalar (SCIH) do Hospital Pitangueiras é o núcleo que desenvolve as políticas de prevenção e controle de infecções, visando alcançar os melhores resultados em procedimentos e tratamentos médicos.
Como contribuir para o controle da infecção hospitalar:
1. Lavar as mãos antes e após visitar o paciente e após usar o banheiro;
2. Seguir as recomendações de “Precauções e isolamentos” quando solicitadas;
3. Evitar visitar o paciente quando você estiver com qualquer processo infeccioso ativo (gripe, amigdalite, viroses, etc);
4. Não sentar no leito do paciente;
5. Evitar circular pelos corredores e quartos de outros pacientes;
6. Manter a porta do quarto sempre fechada;
7. Não manipular equipamentos hospitalares, agulhas,soros e outros dispositivos de uso exclusivo do paciente.
RECOMENDAÇÕES GERAIS
Com a finalidade de garantir o bem-estar dos pacientes e o bom funcionamento do hospital, recomendamos:
• Não falar alto nem fazer barulho excessivo;
• Não fumar nas dependências do hospital;
• Não entrar no posto de enfermagem;
• Não utilizar utensílios do paciente para comer ou beber;
• Lavar as mãos antes de pegar o bebê;
• Não trazer alimentos para o paciente, sem ordem médica ou da nutrição;
• Na maternidade, deixar as flores fora do quarto;
• Não deixar restos de alimentos no quarto, pois são fontes de microorganismos e atraem insetos;
• Seguir rigorosamente as normas e rotinas do hospital;
• O Enfermeiro responsável da Unidade é a pessoa mais indicada para esclarecer suas dúvidas. Procure-o sempre que necessário;
• Sua avaliação e sugestão são muito importantes para nós.
Caso deseje, poderá utilizar o formulário próprio disponível no andar térreo ou ainda, contatar o Serviço Social ou administração
TELEFONES ÚTEIS
• Hospital Pitangueiras ................................... 4588-6700
• CES – Centro de Especialidades .................... 4587-7771
• Unidade da Criança...................................... 4526-2555
• Central de Marcação de Consultas ................. 4583-1222
• e-mai l .................................. cda@gruposobam.com.br
DIREITOS DO PACIENTE
O Hospital direciona a sua conduta, juntamente à de sua equipe, seguindo claros princípios éticos, respeitando os direitos dos pacientes.
Entre eles, podemos citar:
• O paciente deve ser sempre tratado com respeito e preocupação, sendo estimulado a participar e colaborar com o seu tratamento.
• O paciente deve ser tratado sem qualquer tipo de discriminação.
• O paciente tem o direito à completa informação quanto à sua saúde, diagnóstico, condições e tratamento, em linguagem de fácil compreensão.
• O paciente ou seu responsável legal tem o direito de aceitar ou recusar qualquer procedimento (exceto em caso de risco de vida), devendo ser informado das conseqüências existentes em cada procedimento. Conforme a situação, o Hospital poderá solicitar a assinatura de um termo de responsabilidade.
• O paciente tem direito a explicações sobre todos os itens cobrados em sua conta hospitalar.
• Os dados do paciente são confidenciais, devendo ser mantidos em sigilo.
• O paciente tem direito a declaração que confirme a sua internação, assim como a declaração diária de permanência do acompanhante.
RESPONSABILIDADES DO PACIENTE
Como em qualquer relação, o paciente, além de direitos, tem determinadas responsabilidades frente ao Hospital e sua equipe:
• O paciente deve fornecer todas as informações sobre a sua saúde, inclusive sobre problemas médicos atuais e passados, assim como o uso de medicamentos.
• O paciente deve seguir as instruções e recomendações de seu médico responsável e da equipe do Hospital, explicitando qualquer dúvida quanto às informações sobre a sua saúde e tratamento.
• O paciente deve avisar ao seu médico responsável e à equipe do Hospital, sobre qualquer alteração em suas condições de saúde, inclusive nos casos de dor.
• O paciente deve observar as normas internas do Hospital, bem como se responsabilizar pelos documentos necessários à sua internação (pedido de internação e prescrição médica, RG, CPF, carteira e autorização do convênio/ segurosaúde) e por sua conta hospitalar.
• O paciente deve quitar sua conta antes de deixar o hospital, após a alta hospitalar.
Nós, do Hospital Pitangueiras, esperamos que todos tenham recebido um tratamento humano, digno, eficiente e que possam deixar nossas dependências perfeitamente recuperados e saudáveis. Todos os nossos esforços estão direcionados para esta finalidade.
Obrigado por sua confiança.
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